Datenschutz bei Richard Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen gegenüber Riobet N.V. als Betreiberin von Richard Casino zustehen. Für Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected], unser Support ist rund um die Uhr erreichbar.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wenn Sie sich bei uns registrieren, spielen oder mit unserem Support Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir verschiedene Kategorien von personenbezogenen Daten. Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb unseres Online-Casinos tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen unserer KYC-Pflichten
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatzhistorie und Winnings, gebucht in CHF, EUR, USD oder Kryptowährungen
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräte-ID und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spieleverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Spielzeiten und Ergebnisdaten
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newslettern, Bonushinweisen und Freispiel-Aktionen wie unserem Willkommensbonus von 100% bis CHF 500

Wie wir Ihre Daten nutzen

Verarbeitungszwecke

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, denn ohne Name, E-Mail und Geburtsdatum können wir kein Konto führen. Zusätzlich prüfen wir Ihre Identität und Ihr Alter vor der ersten Auszahlung, wie es unsere KYC-Vorgaben verlangen.

• Kontoerstellung, Kontoverwaltung und Authentifizierung beim Login
• Identitäts- und Altersprüfung (KYC) sowie Prüfung der Zahlungsmethoden
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, auch in Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten oder Geldwäscherei
• Überwachung des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei ourer Auszahlungslimits von CHF 5'000 pro Tag
• Marketing und Bonusangebote wie den wöchentlichen Cashback bis zu 20%, nur mit Ihrer Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Lizenzbehörde in Curaçao (Antillephone, Lizenznummer 8048/JAZ2023-045)

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vier Rechtsgrundlagen

Vertrag: Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage des Spielvertrags, den Sie mit uns abschliessen. Ohne diese Daten können wir Ihr Konto nicht führen, keine Auszahlungen vornehmen und keine Unterstützung leisten.

Rechtliche Verpflichtung: Gesetze gegen Geldwäscherei und die Vorgaben unserer Lizenzbehörde verpflichten uns, Identitätsdokumente zu prüfen und Transaktionsdaten über lange Zeiträume aufzubewahren. Hier können Sie die Bereitstellung dieser Daten nicht verweigern, ohne dass wir Ihr Konto einschränken müssen.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, zur Sicherstellung eines gerechten Spiels und zur Verbesserung unserer Sicherheitsmassnahmen verarbeiten wir Geräte- und Verhaltensdaten. Dieses Interesse gilt auch für die Erkennung von Selbst blockierungsversuchen über parallele Konten.

Einwilligung: Für Marketing per E-Mail oder SMS sowie für nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Speicherdauern Ihrer Daten

Bis wann wir Daten aufbewahren

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Vorgabe verlangt. Transaktionsdaten und KYC-Dokumente unterliegen regulatorischen Aufbewahrungsfristen von mindestens fünf Jahren nach Kontoschliessung, danach löschen wir sie automatisch. Marketingdaten halten wir vor, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Ihr Konto löschen.

Datenweitergabe an Dritte

Wer Ihre Daten erhält

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind, und stets auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung.

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Krypto-Transaktionen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Spieleprovider und Live-Casino-Studios, damit Ihnen Ihre Einsätze und Ergebnisse korrekt gutgeschrieben werden
• Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Analyse, jeweils mit vertraglichem Datenschutz
• E-Mail- und SMS-Versanddienstleister, ausschliesslich für von Ihnen bestätigtes Marketing

Ihre Rechte als betroffene Person

Rechte im Einzelnen

Sie haben jederzeit das Recht, zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und unrichtige Daten berichtigen zu lassen. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung verlangen, etwa wenn wir die Daten nicht mehr benötigen. Für Anträge schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen und verlangen dazu nur die Angaben, die zur Identifikation nötig sind.

• Auskunftsrecht: Kopie der über Sie gespeicherten Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Recht auf Löschung, wenn kein Aufbewahrungsgrund entgegensteht
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde

Cookies und Tracking

Kurz erklärt

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Sie eingeloggt bleiben und Ihre Sitzung sicher bleibt. Für Statistik- und Marketingzwecke verwenden wir optionale Cookies und Analysewerkzeuge nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, das Ihnen beim ersten Besuch angezeigt wird. Ihre Auswahl können Sie jederzeit im Browser oder über den Link im Banner anpassen. Alle Details zu den eingesetzten Cookies, deren Laufzeiten und der Verwaltung Ihrer Einwilligungen finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über das Seitenende erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Technische und organisatorische Massnahmen

Ihre Daten übertragen wir verschlüsselt über TLS, und sensible Verifizierungsdokumente lagern wir getrennt von anderen Kontodaten in verschlüsselter Form. Der Zugriff ist auf Mitarbeitende beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert. Zusätzlich setzen wir Betrugserkennungssysteme ein, die ungewöhnliche Anmeldeversuche und Zahlungsmuster melden.

• TLS-Verschlüsselung für die gesamte Datenübertragung
• Verschlüsselte Speicherung von KYC-Dokumenten
• Rollenbasierte Zugriffssteuerung mit Protokollierung
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Updates unserer Systeme
• Meldeverfahren: Informieren wir Sie und die zuständige Behörde unverzüglich, falls eine Datenpanne ein Risiko für Sie birgt

Häufige Fragen

Wie lange speichert Richard Casino meine Verifizierungsdokumente?

Aufgrund regulatorischer Vorgaben bewahren wir KYC-Dokumente und Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre nach Schliessung Ihres Kontos auf. Danach werden sie gelöscht.

Kann ich die Löschung meines Spielerkontos verlangen?

Ja. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und wir prüfen Ihren Antrag. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, müssen wir bis zum Ablauf der Frist speichern; alle übrigen Daten löschen wir.

Gibt Richard Casino meine Daten an Dritte weiter?

Nur an Dienstleister, die wir für Zahlungen, KYC-Prüfungen, Spielebetrieb und Hosting benötigen, sowie an Behörden, wenn eine gesetzliche Pflicht besteht. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

Wie widerrufe ich Marketing-Einwilligungen?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder direkt in den Kontoeinstellungen. Der Widerruf gilt sofort, und wir löschen Ihre Marketingdaten anschliessend, sofern keine anderen Fristen bestehen.